כחלק מיישום חווית לקוח ייחודית ויוצאת דופן WEDO מציעה ללקוחותיה מרכז תמיכה גלובאלי.

אנו מבינים את הצורך של ארגונים לספק למשתמשים תמיכה איכותית ורציפה, ומציעים באמצעות מרכז השירות הגלובאלי מגוון שירותים בתחום זה:

• זמינות מותאמת לצורך (24/7).
• ניהול רמות תמיכה מותאמת לצורך (קו ראשון, שני ושלישי לתמיכה).
• תמיכה במגוון ערוצים – טלפונית, דוא”ל, טפסים ממוחשבים ופורטל, המאפשרים לכל משתמש לפנות בדרך הנוחה והמתאימה לו.
• תמיכה רב לשונית.
• הדרכה למשתמשי על (super users).
• חומרי הדרכה למשתמשים ומאגרי ידע פנימיים.